近日,网络购物平台的 " 顺手买 1 件 " 功能,被指优惠名不副实。" 顺手买 1 件 " 功能可以让消费者在结账时,很便宜地买到标价很高的商品,比如,9.9 元买 " 原价 "99 元的玻璃杯,19.8 元买 " 原价 "488 元的首饰。而记者调查发现,所谓高昂的原价大多是卖家的虚标,实际售价远没有标价高。专家认为,这样的促销行为涉嫌价格欺诈↓
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【资料图】
虚标原价、商品临期
" 顺手买 1 件 " 的商品套路多
打开某购物平台的 App,随机选取几件商品购买,在结账页面就会看到 " 顺手买 1 件 " 的推荐,每次推荐的商品都不一样,与选购产品也没有关联,但这些推荐的商品都非常便宜。
" 享受优惠 " 之余,一些消费者发现," 顺手买 1 件 " 的产品无法查看商品详情,如果退出付款页面去搜索这些顺手买的商品,发现价格并没有便宜多少。比如,号称从 99 元降价至 9.9 元的玻璃杯,商城的原价只要 17.9 元,原价 488 元的项链在商城的正常售卖价格只有 29.8 元,而且详情页面没有任何 " 原价 488 元 " 的介绍。
此外,一些 " 顺手买 1 件 " 的商品还成了临期商品促销渠道。比如,一瓶 " 顺手买 1 件 "9.9 元的啤酒,原价号称 38 元,但去搜索商铺发现实际上原价是 38 元两瓶,而且啤酒还有 1 个多月就要过期了。评论页面有消费者表示," 顺手买,没想到买的是临期商品。"消费者赵女士告诉记者,她买过 " 顺手买 1 件 " 的商品,产品图片上写着 " 玉米 9 斤 "9.9 元,但实际上只有 2 斤,2 斤的标识是用灰色小字显示的。她去商品页面看介绍才发现差评如潮。02
专家:涉嫌侵害消费者的知情权
且涉嫌价格欺诈
" 顺手买 1 件 " 的商品品质究竟如何?谁在推广 " 顺手买 1 件 "?记者联系此购物平台,截至记者发稿,尚未得到回复。
记者查询互联网平台发现,很多运营者都针对 " 顺手买 1 件 " 做了推广,主要是用于产品清仓和拉新用户建立产品的基础评价。有平台甚至有人专门推广此类营销。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为," 顺手买 1 件 " 中消费者无法查看产品详情,也会加剧买到临期产品、" 货不对板 " 等情况的发生,涉嫌侵害了消费者的知情权。
陈音江表示,消费者在购买商品和服务时享有知悉真实情况的权利,但是商家把最有利的甚至是虚构出来的信息抛给消费者,消费者真正要了解的产品信息却看不到。这种通过侵犯消费者知情权误导欺骗消费者的情况,导致消费者的权益受到了损害。
此外,一些 " 顺手买 1 件 " 的商家把价格虚标后,再进行 " 大降价 " 的行为,明显违反了《禁止价格欺诈行为的规定》中,明令禁止的 " 虚构原价 ",也涉嫌违反消费者权益保护法。
陈音江指出,这种行为确实是涉嫌价格欺诈," 顺手买 1 件 " 表面上好像是很便宜的价格,这迎合了消费者的心理,但实际上它的原价可能是虚构的。从我们掌握的信息来看,这种行为确实是涉嫌虚构很高的原价,诱导消费者。
来源 | 央视新闻客户端责编 | 李各力
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